1)  שאלה: האם חייבים לשלם בכרטיס אשראי?

תשובה:לא חייבים! ניתן לשלם גם בכל הדרכים האחרות.

צ'ק: לאחר ביצוע ההזמנה (אין חובה למסור פרטי אשראי כדי להזמין) כתבו צ'ק לפקודת "פאזלנד אונליין". את הצ'ק יש לשלוח אל "פאזלנד אונליין", ת.ד 22 גבעת שמואל מיקוד 54100.  

הפקדת מזומן: לאחר ביצוע ההזמנה ניתן לבצע העברה בנקאית אל "פאזלנד אונליין", בנק הפועלים סניף 552, מספר חשבון 583332. את אישור ההפקדה אנא שילחו אלינו אישור לפקס: 03-5329255 (ניתן גם לבקש מהבנק לשלוח אלינו את האישור).  

ההזמנה תישלח אליכם לאחר קבלת התשלום.  

בנוסף, במוקדי האיסוף ברמת גן, רעננה ובגבעת שמואל ניתן לשלם ישירות במזומן, וזאת לאחר ביצוע ההזמנה ותאום ההגעה מראש. הערה: על פאזל בייצור אישי יש לשלם לפני ייצור הפאזל.  

חשוב לציין כי האתר כמובן מאובטח, ותשלום בכרטיס אשראי הינה האופציה הפשוטה והמהירה ביותר.  

2)  שאלה: האם האתר מאובטח?

תשובה: האתר מאובטח ברמת אבטחה גבוהה ביותר, SSL.

כמו כן, ניתן לראות בעמוד "כתבו עלינו" ביקורות עיתונות רבות שנעשו לאחר שהכתב  ביצע רכישות מאתר הפאזלים. בנוסף אתר הפאזלים הישראלי נבחר גם כאחד מה"אתרים הפיבוריטים לשנת 2004" של ידיעות אחרונות. אתם לא לבד פה... 

3)  שאלה: האם ניתן לבצע הזמנה טלפונית?

תשובה:  כן. זה עובד ככה: נרשמים לאתר (בצד ימין לוחצים על "לקוח חדש-לחץ להירשם"),

ובפרטי התשלום שבטופס ההרשמה מסמנים "הזמנה טלפונית".

כשאתם מחוברים לאתר (איך יודעים? בצד ימין כתוב "שלום" והשם שלכם), מוסיפים את המוצרים לסל הקניות, משם עוברים לקופה ולוחצים "סיום קניה".

כעת תקבלו באימייל, בנוסף לאימייל ההרשמה אימייל נוסף עם מספר הזמנתכם.

כעבור מספר שעות יחזור אליכם נציג האתר ויקח את פרטי האשראי טלפונית.       

4)        שאלה:  מה הכי מהר שאפשר לשלוח?

תשובה: פירוט ראה בעמוד משלוחים

5)   שאלה:    הזמנתי פאזל. איך אני יודע מה קורה עם ההזמנה? איך זה נשלח אלי?

תשובה:   היכנסו ל"חשבון שלי" צד ימין למעלה באתר, התחברו והיכנסו ל"מעקב הזמנות".

במידה והסטטוס התחלף ל"הזמנה נשלחה ללקוח" תוכלו גם לראות את תאריך המשלוח.

הפאזלים נשלחים ע"י חברת שליחויות, וכך- בכל עיכוב מכל סיבה שהיא- אנו נדע תמיד היכן החבילה נמצאת.

  

6)   שאלה:   האם יש פאזלים נוספים שלא מופיעים באתר?

תשובה:  לא! האתר מכיל את מלאי כל החברות האיכותיות הקיימות בישראל, ועובד בשיקוף מלא מול המחסנים שלהם. לכן כשמגיעים פאזלים חדשים הם עוברים לקטגוריית "חדשים", אך אם הם לא באתר כנראה שהם עוד לא הגיעו... 

 

   (7שאלה: האם אתם מסוגלים לייצר פאזלים בכמות הגדולה מ-240 חלקים?

תשובה:ניתן לייצר פאזלים מעל גודל של 240 חלקים, אך רק בכמויות גדולות מאד (מתאים לארגונים וועדי עובדים).

כמות מינימלית לייצור פאזל של בכמות של מעל 240 חלקים: 1000 פאזלים. לקבלת הצעת מחיר אנא צרו קשר 

 

8)   שאלה:   האם ניתן להגיע אליכם לאסוף את המוצר?

תשובה:בהחלט, ראה עמוד משלוחים.

9)   שאלה:    האם ניתן לבוא לראות את המבחר? איפה אתם נמצאים?

תשובה:   בשל רצוננו לספק את מבחר הפאזלים הגדול בעולם, מעל 2000 סוגים שונים של פאזלים, אין אפשרות טכנית לרכז את כל הפאזלים במקום אחד. זוהי הסיבה שבכל חנות שתראו ברחבי הארץ תמיד יהיה חסר הפאזל שאתם מחפשים – פשוט על מנת שלא יהיה עומס על המדפים, חייבים ל"סנן" סחורה. בחנות מקוונת אנו יכולים לאפשר סחורה ללא הגבלה על ה"מדפים".

משרדינו יושבים בגבעת שמואל, ומשמשים לניהול האתר בלבד.המוצרים עצמם יוצאים ממחסני היבואנים ברחבי הארץ.

10)   שאלה:   איבדתי חלק – מה עושים?

תשובה: ברוך הבא למועדון – כמעט כולם מאבדים חלקים. זה חלק מהרכבת פאזל....

לקבלת חלק חסר ניתן לפנות לאתרים כדוגמת האתר:
http://www.jigsawdoctor.com
המאפשר לייצר חלקים ולשלוח אותם ללקוח.

כמו כן, לחלקי פאזל של חברת EDUCA , החברה מאפשרת לשלוח לה את המיקום החסר בפאזל והם משלימים את החלק, יש לפנות אליהם לקישור הזה:http://www.educa.es/eng/consumer_care/gestion_5.php

בנוסף, ניתן תמיד לגזור את החלק מהקופסא, ולהדביק אותו בפאזל – זה לא יתאים בפרופורציה, אבל יגרום לאנשים לא לשים לב לחוסר.

ועוד טיפ קטן – אם חסר לכם חלק במסגרת זה לא ישנה, כיוון שבדרך כלל כשתמסגרו את הפאזל המסגרת תכוסה ממילא.